規定・方針
カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社は、お客様からのご意見、ご要望および苦情等に対し、真摯かつ適切に対応し、より良いサービスの提供に努めています。
一方で、要求内容に妥当性を欠くもの、または要求内容に妥当性がある場合であっても、その実現のための手段や態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントとしています。
カスタマーハラスメントに該当する行為には、暴力、脅迫、威嚇、長時間・繰り返しの要求、不当な謝罪や担当者の交代等の要求、従業員の個人情報の執拗な要求、SNS等への誹謗中傷その他の行為が含まれます。
当社は、カスタマーハラスメントに対して、従業員の安全と就業環境を守ることを最優先に、組織として適切に対応します。必要に応じて、対応を中止するほか、警察や弁護士等の関係機関と連携する場合があります。
なお、正当なご意見、ご要望および苦情等については、これまでどおり真摯に対応してまいります。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
| 安藤証券でお取引いただくにあたって |
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安藤証券でお取引いただく際は、所定の手数料・諸経費をご負担いただく場合があります。 口座を開設して1年経過後の当社が別途定める基準日ごとに、当該口座を管理するための所定の料金（１年間に1,100円（税込））を頂戴いたします。ただし、口座に一定額以上のお預りがある等、当社が定める免除条件に該当するお客様からは口座管理料はいただきません。 お取引いただく商品等には価格の変動等による損失が生じるおそれがあります。 また、信用取引、先物・オプション取引をご利用いただく場合は、所定の保証金・証拠金が必要となります。これらの取引には差し入れた保証金・証拠金を上回る損失が発生する場合があります。 なお、商品ごとにリスク・諸経費は異なります。各商品お取引の際は契約締結前交付書面・目論見書等をお渡しいたしますのでよくご確認のうえ、投資に係る最終判断はお客様ご自身でしていただきますようお願い申し上げます。 |
